Nos Conditions – Assistance Pro 

1. Assistance Pro propose une aide exclusivement à distance pour les appareils Mac (macOS).

2. Toutes les interventions se font via un outil sécurisé de prise en main ou par guidage étape par étape. 

1. Accompagnement logiciel.

2. Réglages, configuration et optimisation.

3. Installation et mise à jour de macOS.

4. Réinstallation du système (avec ou sans effacement, selon votre choix).

5. Paramétrage Mail et applications principales.

6. Analyse et résolution de problèmes courants.

7. Tentative de récupération de données (si techniquement possible).

Pour garantir une intervention sûre et conforme, nous ne réalisons pas : 

1. Réparations matérielles.

2. Remplacements de pièces.

3. Ouverture de l’appareil.

4. Interventions nécessitant un contact physique avec le Mac.

Si un problème matériel est détecté, nous vous orientons vers une solution appropriée. 

1. Les paiements s’effectuent avant le début de la session d’assistance et après le diagnostic offerte.

2. Le tarif dépend du type d’intervention demandé.

3. Une facture fournie. 

Nous respectons une démarche stricte de confidentialité : 

1. Les accès temporaires sont fournis uniquement pour la durée de l’intervention.

2. Aucun mot de passe ne vous sera demandé.

3. Aucune donnée n’est copiée ou stockée sans votre accord explicite.

Vous restez libre de mettre fin à la session à tout moment.

Avant toute manipulation :

1. Le client reste responsable de ses données personnelles.

1. Une intervention peut être reportée ou annulée avant son démarrage.

2. Une fois la session commencée, aucun remboursement n’est possible. 

1. En utilisant nos services, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci-dessus.

2. Nous restons disponibles pour toute question concernant leur application.